產(chǎn)品介紹
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1、服務(wù)
作為服務(wù)行業(yè)的美容院，肯定是要以服務(wù)質(zhì)量為主，顧客是否選擇去你的美容院消費，其實也看中美容院的服務(wù)，你的服務(wù)在當(dāng)?shù)厥仟氁粺o二的，能夠滿足顧客的虛榮心理，能夠讓她在你的店里面感受到那份消費時上帝的感覺，能夠比別家美容院更能讓她感受到尊崇，特別性。當(dāng)然這個服務(wù)不是單純的服務(wù)，還要結(jié)合前面的幾點，如果沒有專業(yè)的水平，沒有溝通，服務(wù)再好，也滿足不了顧客的需求，你的美容院解決不了顧客的需求，顧客當(dāng)然不會再來， 解決不了顧客的問題，我相信顧客也不會再來。以上是艾斯歐迪連鎖美容院總結(jié)出來的美容院營銷的主要幾點，如果想了解更多的美容院拓客、留客的方法，請多關(guān)注艾斯歐迪連鎖美容院官網(wǎng)。
2、溝通
美容師為顧客服務(wù)的過程中，不僅僅要求技術(shù)手法嫻熟，更為重要的是還要會跟顧客拉家常聊天，因為只有通過聊天才能夠在不經(jīng)意間了解到顧客的情況，比如：顧客住哪兒?是做什么工作的來判斷她的消費能力，是不是經(jīng)常出來美容，經(jīng)常做哪做美容等等，這些都能夠為顧客下一次的消費打下堅實的基礎(chǔ)，當(dāng)顧客留下來后，顧客進(jìn)店的做服務(wù)的時間會多，跟美容師的客情會很好。顧客在每次作項目的時候，與美容師的聊天互動的增多，對顧客了解越多越詳細(xì)結(jié)合店內(nèi)的項目跟顧客匹配才會越高。只要這樣才能夠使顧客中低檔消費升級到高消費，一步步將顧客從一年到店消費1000提升到2000，從2萬提升到3-5萬的消費。
3、專業(yè)
美容院其實也和醫(yī)院差不多，你去醫(yī)院，醫(yī)生肯定會問病人一些基本情況，然后就是做檢查，用各種儀器進(jìn)行檢查，最后根據(jù)各個儀器檢查的結(jié)果會有專家給顧客問診，最后對癥下藥，藥到病除，美容院也是如此，每一位進(jìn)店的顧客，首先是前臺接待顧客，然后引導(dǎo)顧客通過儀器做皮膚及經(jīng)絡(luò)檢測，之后有顧問或美容師根據(jù)報告，確定顧客的皮膚和身體存在的問題，從而了解顧客的美容需求。比如檢測結(jié)果顯示，顧客皮膚缺水狀況嚴(yán)重，那么美容顧問就要根據(jù)這一情況給顧客推介一款針對顧客皮膚的深層補(bǔ)水產(chǎn)品和面部護(hù)理的項目，并安排相應(yīng)的美容師為其服務(wù)，專業(yè)度體現(xiàn)美容院的服務(wù)水平，只有專業(yè)才能為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的有針對性的服務(wù)，
